由于国人对医学知识的相对缺乏，甚至还有人会被某些网上信息误导，医生经常会遇到对疾病一无所知的“医盲”，也会遇到钻牛角尖甚至胡搅蛮缠的“半桶水”，对此，医生表示很无奈。但是，医患之间的沟通真的非常重要！！！

        在医院里， “医盲”期待从医生这里得到专业的解释和安慰，“半桶水”则需要医生帮其纠偏来配合医疗，这就需要医患之间能建立良好的沟通关系，也是避免医患纠纷最重要的手段。

        作为医生，不妨换个角度想一想，如果你的家人生了病，请了假急急忙忙赶到医院，排了2、3个小时的队，进诊室看病两分钟就“被结束”离开，更毋论接下去还要各种排队缴费和排队检查了，病人的情绪真的好不了，他们大多会很紧张、焦虑，此时，如果医生或护士能在病人就诊期间耐心听病人讲述，并说几句安慰或关心的话，病人的心情一定会好很多。西医的鼻祖希波克拉底说过：治病-靠语言-靠药物。谦逊尊重的态度、耐心温和的语气，恰当的措辞，对紧张焦虑的病人来说，无疑是一支强有力的“镇静剂”，很快会赢得病人的信任。

        笔者曾经亲眼看到在一外科病房，一个医术不是非常高明的医生，他对病人很尊重也很有耐心，经常看到他笑眯眯地在病房和办公室不厌其烦地和他们“聊天”，那些病人的眼里满是感激和崇拜，几乎每个离院的病人都交口称赞，口碑甚好；而另一名科室的“一把刀”，系出“名门”，手术做得非常漂亮，但他懒得和病人及家属交流，面对病人期期艾艾的目光，他视若无睹，惜字如金，有一次，一个病人术后出现吻合口瘘，半个月未见好转，家人带着全村的人冲到病房要说法，群情激愤地要赔偿，结果是那位“好心”医生反复耐心讲解，说明情况，才劝退了家属。

        曾有调查显示，医疗纠纷中80%是医患沟通问题赞成的，只有20%是与技术有关。良好的沟通效应有时比医术更给力，沟通对医生来说是一种能力，一种工作中必备的技能。现代医学模式一直倡导人文关怀，医学院校里也已经重视医患沟通的重要性，教医学生学会沟通的技巧，强调医学应“以人为本”的理念。所以，要做一名好医生，一定要重视和病人建立了的沟通关系和渠道，有时候，病人并不是要你给他治病，而仅仅是需要来自于你的一句安慰。微信公众号：医路伴（idaifu）是专为医生和病人沟通而开发的系统，双方可以通过文字、语音、图像的方式实时交流，医生会实时收到病人发来的信息，也可以在不方便的时段里对信息进行屏蔽，在方便的时候打开查阅。这种网上一对一的交流，可以弥补很多就诊当时的遗憾，没来得问的问题，没来得及回答的话都可以在这里交流，既能促进医患相互理解，又可减少医患纠纷。